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什麼時候?星巴克給人的感覺,變成了像在菜市場?| 淺談消費體驗哲學

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 聽起來像是標題殺人,但請先聽我娓娓道來 …… 圖片連結 我有一個習慣,假日時間會帶著筆電到咖啡廳坐著,上線上課程、寫文章、閱讀文章或是處理接案的工作,普遍都是到 Louisa 路易莎,   今天心血來潮到了 Starbucks 星巴克,找了一個有插座的位置,放完東西後,到了櫃檯等待點餐,我點了一杯熱那堤,使用內用馬克杯裝,因為我覺得這樣比較環保,也比較有氣氛 (? ,   在旁邊等候的時間,店員不斷吆喝叫號,來賓 37 號、 38 號,我坐在距離櫃台五公尺的地方,還是聽的一清二楚,在我感覺有點等太久的時候,有一男一女在取完他們的餐點時,又再度回到取餐檯,他們是拿著一個托盤的,我在旁邊看著感覺像是多給了一杯,店員看完明細後,還是不知所措,那時,我便有一種感覺,他們眼中多的那一杯,是我的熱那堤,馬克杯裝,取餐檯店員 A 不知所措,所以只好把客人拿來的那杯放回去內部的工作檯上,店員 A 和店員 B 在討論的過程中,似乎引來了店員 C 關注,我感覺她是比較資深的人員,就在我按耐不住,決定去問店員,請問 907 號的好了嗎?店員 C 才發現,有做了一杯熱那堤,馬克杯裝,剛剛有做好,理應已經交到客人手上才對,店員 C 回頭去看,有一杯熱那堤,馬克杯裝,就在那工作檯上,我一看,那不就是剛剛另外一位客人取完餐後,發現多了一杯拿回去取餐台上,和店員說多一杯,店員不知所措,只好接受,先放回去工作檯上的那杯,熱那堤,馬克杯裝嗎 … 照理說,星巴克的服務品質,應該不會直接拿那杯給我吧 ?!   但是,就是這個 but ,他拿給我了,但這名店員 C 並不清楚剛剛發生的情形,也不知道這杯那堤,馬克杯裝,是有被其他客人取走再度拿回來的情況,於是,我就跟他說,「所以我要喝這杯剛剛被別人拿出去又拿回來的這杯?」,沒讓我失望的星巴克服務品質,店員 C 立馬說,我再做一杯給你,稍等我一下,還好,原本快被扣到零分,勉強加回來一些分數 XD   在我等待的五分鐘內,取餐檯店員 D 出現了,我肯定沒想過一次星巴克消費經驗中,會遇到那麼多位店員,這位店員 D 再度大聲么喝,我敢保證,整間咖啡店都聽得一清二楚,來賓 907 號,熱那堤,也就是我本人的熱那堤,馬克杯裝,我就在他面前,耳朵快被震壞了吧,他講完後隨即店員 C 就說我幫他重做一杯的話~~   坦白說,我很久沒有到星巴克消費了,其一原因是我不確定這邊插座

滑板初學者必看!這樣挑第一塊滑板保證不踩雷!| 滑板品牌小編無私分享

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  圖片連結 「我沒學過滑板,現在想學的話,該挑哪一塊板?要如何開始學滑板的第一步?一定要上教練課才可以學滑板嗎?」,本篇整理了很多滑板初學者必備的滑板知識和注意事項,如果你也是滑板初學者,那一定不能錯過這篇教學文章! 一、      滑板介紹 雙翹板 一般我們看到的滑板多屬雙翹板,可以做技術或是高難度動作的板,板型設計上有兩側對稱的雙翹板頭,所以稱為雙翹板。板材多是楓木材質,大部分的雙翹板會使用東北楓木、加拿大楓木來做滑板,這幾個地區的楓木韌性佳、回彈性高,而一塊真正好的雙翹板,只需要六~七層的膠合技術,將層層的楓木做黏合,受力平均的狀態下,提升了街滑的控制力,對很需要平衡感的初學滑板者來說,這塊板很適合。 舞板、長板、全能板 有看過韓國長板女神高孝周的街滑影片,應該都沒辦法抗拒長板Dancing的魅力,長板的板身夠長,有足夠的空間可以讓雙腳來回移動,做起走板動作更適合。而長板可以玩的動作,主要分為四種: Dancing:走板,動作做得流暢的話會像在長板上跳舞一樣,並且讓板子依S型滑行。 Downhill:下坡競速,衝下坡比拚速度。 FreeStyle:花式動作,跟技術板的風格大同小異,但用長板做動作感覺會不太一樣。 FreeRide:側甩,在下坡時做出花式側煞,達到減速效果。 這類的板在女孩之間討論度滿高的,很多女孩都私訊小編詢問此板板面款式有哪些,團買一起練的也不少~ 小魚板 又稱「香蕉板」、「代步板」,單翹型,板尾很小,板面材質以ABS為主,尺寸大多在22~27寸之間,輪子尺寸在59mm~60mm,輪子硬度在78A~80A之間,重量輕,攜帶方便,很多人都用來當代步工具。   瓜子板 又稱為蛋蛋板,是一種交通板,寬度適中,板面寬腳步穩,輪子硬度適中且為兩用型公路PU大輪,適合新手入門,側邊有手提的設計,常有滑友拿來代步用,滑到目的地時,可以直接放進瓜子板包做收納。 衝浪滑板 整體板型就像是海上衝浪板,讓你踩在板上可以模擬衝浪時的快感,前輪有不錯的轉向能力,讓你可以練習到重心轉移跟轉彎的技術,如果你嚮往乘風破浪感,可以選衝浪滑板嘗試看看。 蛇板 又稱為活力板、軸行板,分成前後兩塊板,以一個軸連接,兩塊板透過滑友扭動前後腳來滑動滑板,滑的時候像蛇扭動般,所以有了蛇板這個稱呼~ 目前大有的蛇板可以說是超級閃亮組合,炫彩閃光底板加上閃光輪的設計,讓你夜晚滑行時是一大亮

錢姐:掌聲是一種鼓勵,噓聲更是一種動力 | 女力學院大使講座紀錄 | 關於女性....你一定要知道!

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  在女力學院裡,她不只能像 red bull 給你一對翅膀,還能助你昂首飛翔, 迫不期待的想展開新生活—呱姐 這個月的女力主題:運動 本月大使講座邀請到前女子籃球國手錢薇娟‧錢姐‧漂亮寶貝‧寶島一號 眾多稱號中,我最喜歡的是「錢姐」這個,能夠被稱為「姐」的,身上總有一股獨特且不凡的特質,會讓人由衷佩服並想追隨她。   簡單記錄了講座分享的筆記 … ①  利用觀察力,放大他人的優點 ②  習慣,來自不習慣 ③  喜歡,每個當下的自己 ④  透過別人去認識自己 ⑤ 人生的路本就有起起伏伏高高低低,一切都是過程 最喜歡的 3 句無敵金句: ⑥ 掌聲是一種鼓勵,噓聲更是一種動力 ⑦ 在那個時間時,就把那個時候的身分該做的事情做好 ⑧  遇見低潮時,回頭去看自己的基礎動作、基本練習中,有沒有需要調整的地方   錢姐的眼神,總是那麼地炯炯有神,出場方式都自帶錢姐風,讓我化身小迷妹,如果你打開了影片,沒錯那就是我的尖叫聲 … ( 還好有錄這段影片,意外的變身進場素材提供者 XD 今年做了算是重大的人生選擇,年初有離職的打算,本想在找到工作後再離職,但人生中的安排就是如此奇妙,三月底四月初,我的主管和我們說,她要離職了,大學的第一份工作,第一位主管,她教會了我很多工作上的專業技能或是做人處事的方式,就像是我的師父般存在,如果連她也要走了,我更加地不想多待下去,於是我把她拉到小房間,和她說了我的計畫。   我們兩個相識而大笑,可能是因為都得到解脫了吧,對於這個環境而言。 提出離職申請,當然就要更努力找下一份工作啦,還有處理搬回台中的事情, 在這一年前,我都沒想過會這麼快搬回台中的家然後生活,很多人都認為是愛情的力量,我本來還想否認, ( 我怎麼會是為愛沖昏頭的女人呢?!   但沒錯,就是愛情的力量讓我決定開始思考回家的可能,並且有了後續的安排,但也不是單純百分百因為愛情,更多的大概是這兩年來,活得很有壓力和疲憊,感受不到成長的感覺,我知道我是一個需要不斷成長、不斷進步的人,如果有一段時間沒有獲得成長或是不同的生活體認,我會覺得人生很無聊,過去很有壓力的部分是,我不知道自己的工作在幹嘛,晚上還是要回覆訊息,上級指令說變就變,只要有公司的人傳訊息、問你在嗎、傳照片、 tag 你,晚上基本就睡不好了,會很擔心和焦慮,種種的狀況累積會壓得你喘不過氣,加上我是那種選擇工作時,首要考慮的是環境

一年前vs.一年後的我,終於過上理想生活了嗎?| 理想大人筆記1

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  那天天氣微涼,藍天白雲,在去華山看 ELLE30 周年展的路上,我突然在想, 我,成為學生時期想成為的大人模樣了嗎?   還算穩定的工作,滿一年多,公司也穩定發展,還飛速拓展, 繳得起新北市租屋的房租,工作不太需要加班,因為老闆不鼓勵加班, 也許因為是還算早進公司的新人,老闆還借我車騎, 原本是台老車,自從有天在路上宣告短暫休眠,老闆就說直接拿去報廢,買台新的,所以我現在騎的是新車, 做的是自己喜歡的工作性質,雖然最近越發懷疑自己,懷疑人生 ….. 能夠吃飽,偶爾累爆還能點些喜歡吃的,和不可或缺的奶茶, 也有些餘錢可以買新衣服新鞋新耳環項鍊,   但有時候,還是會感到懷疑,目前是如此,未來呢? 我還能夠做些什麼,有時候連稍微能自豪的文字,也感到陌生, 像是一下子頓失避風港,   目前所會的一切都是來到這間公司所遇見而所會的, 但有時候會對接收到的感到困惑, 我可以做到甚麼程度,我有多少權限,我夠格嗎? 有時候在我心底浮現,我想是因為,我覺得自己很渺小。   過了一年,我從租屋的新北市搬回故鄉台中,重新打開這份文字檔的心情, 大概是「我還是那個我,但我又不僅只是那個我」,說起來有點饒口 XD 簡單的說,我成長了,我在過去一年的時間,獲得許多經驗值和補血的部分, 我越來越有底氣去介紹我是怎麼樣的一個人,從事什麼專業,有了什麼樣的成績,完成了什麼專案 ……   我也明白留一些溫柔給自己,不要事事扛在自己肩上, 今天是我回家的第 103 天,回家後的生活才是生活, 回到家,有老爸煮的飯菜香,老媽的噓寒問暖,姊姊們會互相搶零食, 也不再因為異地戀和男友分隔兩地,也不用再爬租屋處的五層樓梯, 能夠安心入睡,不用再擔心室友或是會不會有人侵入家門 …   我成為理想中的大人了嗎? 週一下班後,回家吃飯洗完澡,等著上女力學院的直播課程。 週二下班後,我去運動中心運動,運動完騎著車到永和豆漿補充蛋白質, 然後再騎著車回家洗澡。 週三下班後,回家吃飯洗完澡,開始閱讀想看的書 ex. 瘋潮行銷、內在原力、職場又不是沙發,追求舒適要幹嘛 … 週四下班後,集中火力在看各種文章上或是短暫給自己放鬆的時間。 週五下班後,會去男友家看看,買買生活用品,和他的家人聊聊天。 週六的時間,會是一連串比較需要多一點時間的學習, ex. 補課、線上課程、寫文章、處理接案的工作、閱讀 … 週日的時間,是約會

疫情下,秀泰影城反而加大投資、積極拓點?!他看見什麼巨大潛在商機?

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 因為疫情,人們出門開始變得有目的性,在以前的周休六日間,多半全家大小會一起出門到處走走逛逛,一到兩個月間可能會安排幾次兩天一夜的行程,其他時間大多會是去百貨公司逛逛購物、看看電影。如今,因為新冠肺炎衝擊了許多人與人之間會面對面接觸到,像是旅遊、餐飲及今天討論的影視娛樂業。   這場疫情從 2020 年初到如今 2022/6 月,正在進行中,還記得去年 2021 有長達三個月的時間三級警戒,而到最近不斷爆發幾萬例的情況,持續發生著,大家變得很少出門,本來會去電影院看電影,現在轉而在線上串流平台觀看,還記得我大學的實務專題題目選擇「影響訂閱音樂及影視娛樂平台的消費者因素」,當時在蒐集訂閱相關資料時,影視娛樂的串流平台還沒有像現在百家爭鳴,當時的 NETFLIX 可以說是起飛前,而 Disney +  也正處於計畫上線而已,轉眼間 Disney + 已經獲得將近 1.3 億人次的訂閱數,人們觀賞電影影劇的場景,已經從線下轉往線上。   當許多人以為這場疫情下,影城、電影院應該倒閉一片時,秀泰影城正大幅拓點、投資,讓人不免好奇秀泰影城看到了什麼趨勢商機,敢在尚不明朗的情況下做大程度的布局及決策?   秀泰影城總經理廖偉銘:「我們在 7 、 8 年前就看到了這個趨勢,所以開始推動百貨商場化,將看電影定義為社交活動。」   近年積極以秀泰生活策略拓點,將電影院與百貨結合,鎖定家庭客並積極往台北市以外地區拓荒。近年陸續在嘉義、台中、新北市設立 4 個據點。「單一、獨棟電影院的時代已經過去了,」廖偉銘思考的是,「有什麼其他可以吸引人出門的動力?不能只有看電影這個選項。」   他解釋,「尤其是中南部,餐廳、影廳、 KTV 都要大,這是台北以外很明顯的趨勢。」大廳的聲光效果、解析度、畫質,還有沉浸體驗才能跟家庭劇院做出區別。同時,多廳次,也才能讓場次密集,「等太久客人下次就不會來了,如果場次只差半小時、一小時,吃個東西逛一逛就好了。」但這也意味著,從影廳場地、占地、設施,甚至周邊餐廳都要比以往規模更大、成本更高。   例如近年積極跟海外知名 IP ,打造迪士尼、蠟筆小新等主題影廳,從外觀布置、餐飲、電影本身到贈送的周邊商品,都會圍繞當季熱門動畫,讓親子客願意捨棄串流平台,走進電影院。   還有秀泰也和精品寢具品牌合作了,在台中設立「丹普廳」,在每一個座位配備要價 40 多萬的 TEM

想要Outstanding?那就從現在開始Stand Out!#內在原力作者艾瑞克講座分享

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    簡單列了一下 6/11 當天女力學院解鎖艾瑞克獎座的重點筆記,若想要深入了解其中的意涵,推薦大家去買這本書~ 1.         人生演算法 2.         以終為始 3.         Role model /  北極星  /  人生的典範 4.         能夠讓你馬上成功的,都不是真正的成功 5.         所有的星星,其實都連在一起,就像我們人與人之間也因為有萬有引力的關係,而連結在一起 6.         自我實現的工作,不要等到退休後再去做,現在就去做吧! 7.         生活行有餘力而兼善天下 8.         利他共贏,但不能犧牲自己及家人 9.         熱忱 (0~100 分 )x 能力 (0~100 分 ) ,自我評分 ~ * 能力會自己長出來,只要你有熱忱 10.     發揮內在原力的信念系統: Be>Do>Have 11.     任何事情的發生,必有其目的,而且有助於我 12.     人生不如意十之八九,負面思考:庸才;正面思考:成功者 13.     別和豬打架,和瘋子吵,你也是瘋子 14.     心靈上的富有,才是真正的富有 15.     命定之書 16.     聰明是種天賦,善良是種選擇  by Jeff Bezos 17.     心態重設,成就最好的自己! 18.     Outstaning ,必須先 Stand out ! 19.     機會不是只有你眼中看到的 20.     機長 vs. 乘客的故事,請成為機長,掌握自己的人生 與內在原力作者的三生三世 會知道愛瑞克老師這號人物,是在 wooman power 女力學院的學員分享一則愛瑞克老師的社群貼文,我只大概記得是和公益相關,也因為是公益相關,所以我點進去閱讀了一下,我完全被老師無私的愛感動到心暖暖的,這是我和老師的第一次接觸。   之後女力學院就公布了「解鎖愛瑞克老師講座的資訊」,但其實這時的我,還沒有特別「追老師」,也因為那時候只是先公告資訊,自己心裡稍微筆記了一下報名的時間等等 ……   在講座開始報名的前兩周的周六,我和男友去台中站前秀泰逛逛,在 S2 館的二樓逛了一下書店,也為男友先生選了一本關於情緒的書 ( 他只是不太會表達而已 XD ,有感於我自己買的書都還沒看完,所以就不敢再買新的書

人生迷惘也沒關係啊!運用內察力感受「心的訊號」,答案會來敲門

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 每個人或多或少都會對自己的人生感到迷惘、失去方向, 也許是整段人生,也有可能只會出現在人生中的幾個階段, 像是人生幾個會做重大決定的時候,升學、出國、工作、轉職、結婚、生育, 在亞洲國家的人們,大概被這些問題問到煩了吧, 每天一睜開眼,我們就要開始做選擇,早餐要吃什麼,科系要選哪個,工作要選哪一個,要不要轉職或換工作,要談對象嗎,要結婚嗎,結婚要生小孩嗎,小孩生了要自己帶還是請保母帶,要搬去學區住嗎,要和父母住嗎,升遷的機會要把握嗎,還是要去創業呢,要換車嗎,還是換大一點的房子,該去進修嗎 …… 當我們的年齡數字越增加,似乎需要做選擇的題目數也倍數增長,我們以為選擇久了,就會更知道如何做最佳選擇,但現實往往和自己想的有落差,於是我們一點一點的開始迷茫,不知道自己做這個選擇對不對,適不適當,會不會後悔?   覺察,就是改變的開始 我們擅於發現別人的好,自己的缺,於是我們開始覺察自身與別人,發動改變行為,希望自己也能夠像他一樣,看起來閃閃耀人,彷彿背後有光。   其實你已經很好,且無須再好 變好的路,彷彿永無止盡,連休息站也沒有般催促著自己,要加把勁,才能夠趕上別人,這樣的自己好像就不失敗,但你知道嗎?你已經是一位很好的人了唷! 而且不用再更好,你的存在就值得閃耀,也許你會對人生迷惘,不知道下一步該怎麼走才好,擔心自己的選擇,害怕自己會後悔....   當你感到迷惘,你就已經發現問題 首先,迷惘是正常的,畢竟大家都是第一次,(除非你有前世的記憶, 失敗也是正常的,而且你不是失敗,你只是還沒成功而已,當你對某個狀態、某件事情,某個結果,感到迷惘問號,其實你已經有覺察力囉!因為你開始會發現問題,再來就是希望你能夠用一個開闊式的思考方式,去定義問題,解決問題。   你可以透過獨處、自我對話,聆聽內心的想法,也可以多去和不同的人接觸與交流,也許對同件事情結果會有不同的啟發與解讀,我把這種力量稱之為內察力,在我們自己的內心去做覺察這個動作,因為外界的聲音繁雜多變,我們總會忘記聆聽自己的內心,意識自己的意識,感覺自己的感覺,觀察自己的動作,錯失許多自己想要告訴自己的訊息。 不要對自己說謊,也不要忽略內心的聲音,心,會發出訊號,使用內察力,溫柔的抱抱自己,迷惘也沒關係,慢慢找方向,答案會自己敲門。

用產品與系統思維,思考你的人生|#營運力|商業思維學院 產品負責人 Evonne Tsai

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  你是 PM 嗎?或是你聽過 PM 嗎?你想從事 PM 嗎? 這個縮寫可以解讀成專案經理 Project manager ,也可以解釋成產品經理 Product manager 。過去我的工作內容是在行銷部門,所執行工作內容像是行銷活動專案的企劃提案、設計發案、跨部門溝通,扮演的像是 PM Project manager ,需要大量的跨部門協作,同理心溝通,和解決 issue ,產品經理端較 focus 在產品本身定位、功能優化等等,若是同時擁有營運力的思維,職能會更廣泛,也能更成為市場需要的人才類型。   講師分享曾經的故事 圖片來源:講師授課簡報擷取 擔任產品經理,常常會陷入把產品優化到爆好的迴圈中,卻忽略聽取市場或是 boss 的聲音,優化需要一定的時間,有時優化到好可以問市,卻已經過了那波浪潮,消費者已經轉而使用其他替代品或是擁護更新穎的產品。這種感覺大概就像感情中猶豫不決不知道該不該告白,對方想的也是如此,過了一段時間,一位更主動展開追求行動的競爭者,可能就搶先擄獲芳心,沒能在對的時間出現的你,也就這樣錯過佳人。   「首先,好的產品應該是什麼樣子?」 必須符合有價值、夠好用、做得到、可獲利等四項原則 有價值:對客戶有價值 夠好用:容易上手 做得到:有技術可行性,可以大量生產 可獲利:商業上也可行且可規模化 試想一下生活周遭有哪些實體的物品或無形的服務是你使用之後滿意度高的? 以【捕蚊燈為例】 普遍家庭會有一支捕蚊燈,趕走夜裡擾人的蚊子,不必被嗡嗡聲吵起身打蚊子,現代蚊子滿聰明的,都會躲好躲滿,擁有這個產品就能好眠到天亮→這就是對客戶(我)有價值,插上電按個開啟按鈕,電蚊燈即開始上工,如果不用,按個按鈕即關閉,對客戶(我)容易上手夠好用,我所購買的這隻勳風捕蚊燈市價在 1080 左右,在各大平台及通路上都買得到,這部分即可說明做得到及可獲利的部分。   一開始提到的講師曾經的故事,以為使用者體驗就是價值,於是做了 ABCDEFG ,讓員工對新產品覺得更好用,但老闆 ( 客戶 =$$) 覺得還是用舊的就好,比較便宜也不用再重新教育訓練,畢竟引進新的產品及教育訓練都是大筆成本。 但因為面對的客戶其實是老闆本身,不是員工 ( 使用者 ) ,也就是說要視你所面對的人是哪一個角色,要能做到使用者喜歡,買單者滿意,但一個好的產品,原則上是必須兼顧有價值、夠好用;做得

商業思維建立:業務力,讓你經濟獨立&夢想成真 #Angela簡心縈 |女力學院課程筆記

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 你願意相信自己會變得更好嗎? 業務力,能夠讓你經濟獨立與夢想成真的超能力! | 今天來分享女力學院這堂由簡心縈 Angela 業務力的課程筆記   不只是商業交易才需要業務力,人與人之間的應對進退也需要! 它可以是一段流程,從市場需求、解決方案、溝通交換、獲得報酬、維護關係等,也可以分成心態特質、策略戰術、專業能力三種集合體。   心態特質,分成內部思想與外顯言行。 由心理素質、情緒管理、行動表現、形象穿著所組成, 心理素質:把害怕放一邊、重新定義「被拒絕」、正面肯定自己、自信有勇氣、 同理心 、理直氣和、就事論事。 * 重新定義「被拒絕」:你不是被拒絕,只是還沒成功而已 情緒管理:冷靜、冷靜、冷靜、絕不走心、越快排除越好、不要針對個人 行動表現:不斷找尋方法與測試、願意傾聽、說實話、溫柔樂觀、自律、持續行動、不放棄 形象穿著: 7/38/55 第一印象、化妝與髮型、與品牌做連結、洋裝、套裝、品味與質感、彈性穿著法、包包與跟鞋 *7/38/55 第一印象:我們的溝通,有 55% 是來自於身體語言( body language ),有 38% 來自於語調( tone of voice ),只有 7% 來自於說話的內容( actual word spoken )。 可能會有人覺得做到上述的人格特質會是接近完人階段,但我們可以在遇到事情的時候,試著採用上述的其中一個方式來解決。 我曾經在同一天聽到兩位同事的抱怨,沒錯,就是抱怨彼此, A 抱怨 B 粗心大意沒注意到專案其他細節,還需要提醒拜託才做事, B 抱怨 A 當初沒講這 part 也沒給齊資料,到了接近期限才來告知,無言到了極點,根本豬隊友一位, 就我認為而言,雙方都有可以修正的地方,但彼此都在情緒高點上,帶著極度不爽的態度做事,事很難做對,即使做對了,彼此之前嫌隙也產生了,未來還需要互相合作,也容易再發生類似情形。 若是,其中一方事情發生時,先冷靜的就事論事,並且直接找到對方討論 ( 建議面對面或是打電話,有時文字很難表達清楚也容易失真,同理心思考並積極的提出解決方案,事情也就會順利解決,彼此的心態也不會是找碴的同事,而會是共患難的好戰友。   正確的價值跟道德是一切: Empathy 同理心 &Curiosity 好奇心 &Leadership 領導力 &Company interest