用產品與系統思維，思考你的人生|#營運力|商業思維學院 產品負責人 Evonne Tsai

 你是PM嗎？或是你聽過PM嗎？你想從事PM嗎？

這個縮寫可以解讀成專案經理Project manager，也可以解釋成產品經理Product manager。過去我的工作內容是在行銷部門，所執行工作內容像是行銷活動專案的企劃提案、設計發案、跨部門溝通，扮演的像是PM Project manager，需要大量的跨部門協作，同理心溝通，和解決issue，產品經理端較focus在產品本身定位、功能優化等等，若是同時擁有營運力的思維，職能會更廣泛，也能更成為市場需要的人才類型。

 

講師分享曾經的故事

圖片來源：講師授課簡報擷取

擔任產品經理，常常會陷入把產品優化到爆好的迴圈中，卻忽略聽取市場或是boss的聲音，優化需要一定的時間，有時優化到好可以問市，卻已經過了那波浪潮，消費者已經轉而使用其他替代品或是擁護更新穎的產品。這種感覺大概就像感情中猶豫不決不知道該不該告白，對方想的也是如此，過了一段時間，一位更主動展開追求行動的競爭者，可能就搶先擄獲芳心，沒能在對的時間出現的你，也就這樣錯過佳人。

 

「首先，好的產品應該是什麼樣子？」

必須符合有價值、夠好用、做得到、可獲利等四項原則

有價值：對客戶有價值

夠好用：容易上手

做得到：有技術可行性，可以大量生產

可獲利：商業上也可行且可規模化

試想一下生活周遭有哪些實體的物品或無形的服務是你使用之後滿意度高的？

以【捕蚊燈為例】

普遍家庭會有一支捕蚊燈，趕走夜裡擾人的蚊子，不必被嗡嗡聲吵起身打蚊子，現代蚊子滿聰明的，都會躲好躲滿，擁有這個產品就能好眠到天亮→這就是對客戶（我）有價值，插上電按個開啟按鈕，電蚊燈即開始上工，如果不用，按個按鈕即關閉，對客戶（我）容易上手夠好用，我所購買的這隻勳風捕蚊燈市價在1080左右，在各大平台及通路上都買得到，這部分即可說明做得到及可獲利的部分。

 

一開始提到的講師曾經的故事，以為使用者體驗就是價值，於是做了ABCDEFG，讓員工對新產品覺得更好用，但老闆(客戶=$$)覺得還是用舊的就好，比較便宜也不用再重新教育訓練，畢竟引進新的產品及教育訓練都是大筆成本。

但因為面對的客戶其實是老闆本身，不是員工(使用者)，也就是說要視你所面對的人是哪一個角色，要能做到使用者喜歡，買單者滿意，但一個好的產品，原則上是必須兼顧有價值、夠好用；做得到、可獲利。

 

在勞動市場中，我們即是「產品」本身，你覺得自己是一名好的工作者嗎？

「什麼是一位好的工作者？」

好的工作者和好的產品，原則上一樣須具備：

對客戶有價值：我關注於滿足最有價值的需求嗎？

易於使用：和我溝通協作容易嗎？

做得到：我的執行力強，說到做到嗎？

商業上可行：績效能轉為薪資與職涯的提升嗎？我累積的能力，在市場上有價值嗎？

針對這幾點可以自我審視一下，目前具備哪些，又有哪些是有點缺乏的呢？

 

五種職涯失敗的風險

只有苦勞：取代性高，沒有功勞，沒有帶來價值

個人主義：無法放大影響力

濫好人：把自己累死

不被信賴：工作表現與執行力不穩定，難以被信賴

選錯戰場：公司無法或不願意付對應的報酬給你、難以轉職

 

「如何確定自己做的事情有商業價值？」

一、      和市場保持聯繫，像是獵頭、行業資訊、業界人脈

二、      定期看職缺，其他公司要求的工作能力，和現在工作差多少？

三、      定期更新履歷、投履歷、面試

 

「如果我的工作，就是很沒價值怎麼辦？」

一、      每個工作都有存在的理由，你了解你的工作存在的目標與期待了嗎？

二、      觀察你的角色，在公司進階的人都在做什麼？你主管怎麼變成主管的？

三、      如果上述兩個都沒有，爭取新的工作，學習新的技能，先內再外

 

「已經在做沒價值的工作，換不了怎麼辦？」

一、      要記得！你比你自己想得更有選擇，想好放棄最壞的狀況是什麼，能不能接受

二、      由內而外，爭取新的工作內容，內部轉職，合作夥伴找新工作機會，同產業轉職，跨產業轉職

三、      叮叮叮！產業與職能二選一，不要兩個都大改！

 

【以蘋果及蘋果樹為例】

蘋果是產品，關注在價值，是單點突破

蘋果樹是營運層面，關注整個系統，需要做的是長期整合

→高職能PM角色

 

「好的系統，是什麼樣子？」

穩定：持續產出價值

可擴展：能滿足新需求

高效能：資源使用效率高

可維護：遇到問題容易支援修正

 

用產品與系統思維，思考你的人生，在人生中的生涯規劃上，工作本身佔了一部份，一名對工作、職業生涯有追求的人，都會想「如何成為一名高效的職人？」，能力更好，能處理更多事情，更往上一層樓…

把自己當系統培養起，一名高效的職人必須具備：

穩定：持續貢獻、少暴衝或低潮，穩定產出價值

可擴展：能滿足新需求、未知挑戰、適應新職位

高效能：執行與合作的效率高、誤解少

可維護：接受回饋，快速疊代修正自己的錯誤，反脆弱，越挫越勇

「如何建立高效系統？」

穩定：針對熟悉問題，建立標準與流程

可擴展：針對陌生問題，保持開放性，對失敗與浪費包容

高效能：找對的人合作，用數據判斷，做對的事

可維護：建立檢討與回饋機制，ex.數據、場合、心態

 

資方並不是想要雇用一個人，資方是想要雇用一個高效的解決方案，成為一名好的工作者，更上一層樓，把自己當系統，成為一名高效的職人，建立高效的系統去處理各種事情，而選對自己的戰場，將自己的職能發揮，放大到沒有天花板限制，生涯也就無極限了。

 

創造屬於自己的勢能

點：你的能力是否能在職場上勝任？是否創造獨特價值？

線：你的技能組合和公司的契合度，是否具備放大影響力的管理能力？

面：你是否有對外資源可以嫁接，建立互惠關係？

體：你是否選對戰場？公司所在的市場成長趨勢如何？

 

女力學院 營運力|商業思維學院 產品負責人 Evonne Tsai

講師經歷：

蝦皮/華碩/Axis/商業思維學院

產品經理書籍與專欄作家

產品顧問與授課教師

FB/Medium: Evonne Tsai