用產品與系統思維，思考你的人生|#營運力|商業思維學院 產品負責人 Evonne Tsai
你是 PM 嗎？或是你聽過 PM 嗎？你想從事 PM 嗎？ 這個縮寫可以解讀成專案經理 Project manager ，也可以解釋成產品經理 Product manager 。過去我的工作內容是在行銷部門，所執行工作內容像是行銷活動專案的企劃提案、設計發案、跨部門溝通，扮演的像是 PM Project manager ，需要大量的跨部門協作，同理心溝通，和解決 issue ，產品經理端較 focus 在產品本身定位、功能優化等等，若是同時擁有營運力的思維，職能會更廣泛，也能更成為市場需要的人才類型。 講師分享曾經的故事 圖片來源：講師授課簡報擷取 擔任產品經理，常常會陷入把產品優化到爆好的迴圈中，卻忽略聽取市場或是 boss 的聲音，優化需要一定的時間，有時優化到好可以問市，卻已經過了那波浪潮，消費者已經轉而使用其他替代品或是擁護更新穎的產品。這種感覺大概就像感情中猶豫不決不知道該不該告白，對方想的也是如此，過了一段時間，一位更主動展開追求行動的競爭者，可能就搶先擄獲芳心，沒能在對的時間出現的你，也就這樣錯過佳人。 「首先，好的產品應該是什麼樣子？」 必須符合有價值、夠好用、做得到、可獲利等四項原則 有價值：對客戶有價值 夠好用：容易上手 做得到：有技術可行性，可以大量生產 可獲利：商業上也可行且可規模化 試想一下生活周遭有哪些實體的物品或無形的服務是你使用之後滿意度高的？ 以【捕蚊燈為例】 普遍家庭會有一支捕蚊燈，趕走夜裡擾人的蚊子，不必被嗡嗡聲吵起身打蚊子，現代蚊子滿聰明的，都會躲好躲滿，擁有這個產品就能好眠到天亮→這就是對客戶（我）有價值，插上電按個開啟按鈕，電蚊燈即開始上工，如果不用，按個按鈕即關閉，對客戶（我）容易上手夠好用，我所購買的這隻勳風捕蚊燈市價在 1080 左右，在各大平台及通路上都買得到，這部分即可說明做得到及可獲利的部分。 一開始提到的講師曾經的故事，以為使用者體驗就是價值，於是做了 ABCDEFG ，讓員工對新產品覺得更好用，但老闆 ( 客戶 =$$) 覺得還是用舊的就好，比較便宜也不用再重新教育訓練，畢竟引進新的產品及教育訓練都是大筆成本。 但因為面對的客戶其實是老闆本身，不是員工 ( 使用者 ) ，也就是說要視你所面對的人是哪一個角色，要能做到使用者喜歡，買單者滿意，但一個好的產品，原則上是必須兼顧有價值、夠好用；做得