商業思維建立：業務力，讓你經濟獨立&夢想成真 #Angela簡心縈 |女力學院課程筆記
你願意相信自己會變得更好嗎？ 業務力，能夠讓你經濟獨立與夢想成真的超能力！ | 今天來分享女力學院這堂由簡心縈 Angela 業務力的課程筆記 不只是商業交易才需要業務力，人與人之間的應對進退也需要！ 它可以是一段流程，從市場需求、解決方案、溝通交換、獲得報酬、維護關係等，也可以分成心態特質、策略戰術、專業能力三種集合體。 心態特質，分成內部思想與外顯言行。 由心理素質、情緒管理、行動表現、形象穿著所組成， 心理素質：把害怕放一邊、重新定義「被拒絕」、正面肯定自己、自信有勇氣、 同理心 、理直氣和、就事論事。 * 重新定義「被拒絕」：你不是被拒絕，只是還沒成功而已 情緒管理：冷靜、冷靜、冷靜、絕不走心、越快排除越好、不要針對個人 行動表現：不斷找尋方法與測試、願意傾聽、說實話、溫柔樂觀、自律、持續行動、不放棄 形象穿著： 7/38/55 第一印象、化妝與髮型、與品牌做連結、洋裝、套裝、品味與質感、彈性穿著法、包包與跟鞋 *7/38/55 第一印象：我們的溝通，有 55% 是來自於身體語言（ body language ），有 38% 來自於語調（ tone of voice ），只有 7% 來自於說話的內容（ actual word spoken ）。 可能會有人覺得做到上述的人格特質會是接近完人階段，但我們可以在遇到事情的時候，試著採用上述的其中一個方式來解決。 我曾經在同一天聽到兩位同事的抱怨，沒錯，就是抱怨彼此， A 抱怨 B 粗心大意沒注意到專案其他細節，還需要提醒拜託才做事， B 抱怨 A 當初沒講這 part 也沒給齊資料，到了接近期限才來告知，無言到了極點，根本豬隊友一位， 就我認為而言，雙方都有可以修正的地方，但彼此都在情緒高點上，帶著極度不爽的態度做事，事很難做對，即使做對了，彼此之前嫌隙也產生了，未來還需要互相合作，也容易再發生類似情形。 若是，其中一方事情發生時，先冷靜的就事論事，並且直接找到對方討論 ( 建議面對面或是打電話，有時文字很難表達清楚也容易失真，同理心思考並積極的提出解決方案，事情也就會順利解決，彼此的心態也不會是找碴的同事，而會是共患難的好戰友。 正確的價值跟道德是一切： Empathy 同理心 &Curiosity 好奇心 &Leadership 領導力 ...