美好生活，燦爛年代

好感市集嘉年華是 SHOPLINE 主辦的台灣第一個串連線上與線下體驗的主題市集活動，在疫後蠢蠢復甦的秋分時節，搜羅質感品牌、話題選物，透過午後的輕快節奏及戶外實境體驗限定企劃，打造別具意義的 O2O 情境式體驗，讓台北四四南村市集活動搖身成為一場派對嘉年華。   除了市集， SHOPLINE 的創創講堂更邀請到台灣指標性電商品牌分享創業故事一窺品牌如何從市集走進「人群」，又是如何以品牌電商之姿再走入「人心」。   「好感」，是一種日常生活中摸不著、看不見的磁場與頻率，卻吸引著未曾熟識的彼此，透過被賦予不同意義的交流、體驗，相互交織出的「新鮮感」 、「驚喜感」、「幸福感」、「信任感」以及「歸屬感」的心靈五感，於是為人們帶來了全然地滿足，當如是吧。   以上資料來自於好感市集嘉年華官方網站。   整場活動為期三天（ 10/15-10/17 ），第二天及第三天各有一場講座，第二天的講座主題是：「一窺創作者如何從市集走入人群，又如何養成品牌已走入人心」，第三天的講座主題是「一窺品牌如何從開箱體驗下手，打造深入人心的驚喜體驗」，單次講座時間約兩小時，售票制，單場次 $300 元。我參加的是第三天的場次，講座陣容有林果良品共同創辦人高玉昌、 Boxful 副總陳冠宇、妞新聞行銷企劃 Boom Chen 、驚喜製造共同創辦人陳心龍。   林果良品共同創辦人的講座內容大概是在說他們自己如何設計好感、如何打造深入人心的品牌，這邊說的好感，是讓顧客對品牌產生好感，林果良品用三個部分來介紹他們是怎麼做的， 專業的轉化、美感的形塑、信任的服務， 不管品牌是在哪個領域，製造業、食品業、娛樂業，都該對所屬領域的專業有一定的程度，如果自己都不了解自己的商品，該如何讓顧客願意購買 ? 美感的形塑，每個接觸點的視覺呈現，品牌設計的視覺元素，品牌想給人什麼樣子的感覺，像是林果良品這個品牌想給人工藝、溫度、紳士、復古，這四個元素，他可能會用顏色、字體、 CI 、元素去串接，打開林果良品官網背景顏色有點卡其、牛皮色，對皮鞋有關連的視覺認知，   工藝 在官網中「回到鞋工藝的美好時代」是工藝展現的部分， btw 不知道有沒有人看過雨後驕陽這部台灣時代劇，劇的背景是早期台灣社會會有的「格子場」，格子場是一個手工做鞋的場域，如圖示。 回到林果

2021年，不能出門的那些日子，好市多還好嗎？ 從五月的三級警戒到最近降到二級，這三個月大家減少出門的頻率， 減少與人接觸的機會，自然就很少會去大賣場這些場所購物， 所以我們可以看到許多實體通路門市在這個時候開始轉做線上生意， 好市多的成功是因為獨特的會員機制模式， 那麼在疫情時代，營收能夠繼續成長的原因，在於電商平台與併購強化產品服務。 好市多電商平台 販售品項多達8千至1萬個，去年好市多電商銷售額增長50%， 以當日配與隔日配的雜貨配送、處方藥、電子產品與辦公用品增長最為明顯， 而最新公布的好市多2021會計年度第3季財報，線上購物也成長41%。 好市多在今年7月宣布與Uber展開合作，好市多會員可透過Uber與Uber Eats平台， 率先在美國德克薩斯州20家分店提供雜貨配送服務， 不過訂單門檻為35美元（約新台幣977元）起。 併購強化產品服務 去年斥資10億美元收購物流公司Innovel（改名為Costco Wholesale Logistics，以下簡稱CWL）， 以及取得美國非營利衛生系統SSM Health旗下藥品福利管理公司Navitus的35%股權。 CWL早在2015年起為好市多提供服務， CWL擅長運送大型物件（如電器、家具和健身器材）等基礎設施， 其物流網絡覆蓋美國與波多黎近90%地區，並設有11個配送中心， 併購CWL後，將有助於提升好市多電商在配送大型物件的效率； Navitus則有助於好市多降低藥品、眼鏡與助聽器患者的醫療健保支出， 幫助好市多打通醫療保健服務，創造競爭門檻。 擁有809家店的好市多在年營收上與擁有10526家店的沃爾瑪相比，確實差了快四倍， 畢竟門市家數上有很大差距，但與比他多家數的Target(1897家店)、Kroger(2734家店)， 好市多的年營收逐漸與他們拉高差距，獨特的會員機制模式是成功的， 不打廣告，專注販售3700多個品項，毛利只取10%~12%，自有品牌涵蓋32%的好市多， 已有一套成功模式，未來發展相當可期。 你是好市多會員嗎？ 圖片來源 根據統計，台灣目前擁有好市多會員的人口多達三百萬人，等於台灣總人口中的十分之一， 每十個人就有一個人擁有好市多會員卡，好市多的商業模式為向會員收取年會員費， 會員自然有需要買生活用品時，第一想到的就是好市多，透過大數據分析，精準選品， 大量壓低採購價，吸引會

夏日炎炎，到室外幾小時就想來一杯冰飲，降降體溫，也降降火氣， 前陣子，全家開賣了「空杯+冰塊」的這個組合Set， 針對的客群是有外帶需求、在戶外活動，可以買飲料再搭配這杯空杯+冰塊， 即使買的是寶特瓶裝的飲料，也能冰的像手搖飲店正常冰的程度， 後來這個新品引起了「財哥專業檳榔攤」的注意，轉發冰塊杯的照片， 表示冰塊就是結冰水，讓全家主動和財哥專業檳榔攤談合作， 留言就有冰塊杯序號， 雖然，全家還是表示結冰水和冰塊杯的類型不同， 細看之下， 冰塊杯主打的客群是，有外帶需求，希望買杯寶特瓶飲料能保持長時間冰飲效果的客人， 或是飲酒希望搭配幾顆冰塊的人， 『理性飲酒，喝酒不開車，開車不喝酒』 結冰水，是整罐結冰的水，通常常見於與檳榔攤與檳榔一起販售， 建築工人、卡車司機這類型，長時間在室外勞動工作需要更長時間的降溫，免於中暑， 也因為長時間工作，所以需要提神效果的冷飲或冰水。 兩個看似相同類型的商品，其實打的主要客群不同，引發的行銷效果，購買情況的不一樣， 而在日本，如果你要購買冰咖啡，你會拿著冰塊杯去結帳，然後再自行操作咖啡機， 在台灣，其實在大學裡(至少我讀的這所大學)，就是因為人數太多， 所以，當你購買咖啡，不管什麼咖啡、黑糖珍珠鮮奶，只要是要操作機器的飲料， 你要先到櫃台結帳，店員會給你一袋冰塊和一個杯子，和你需要的醬， 像是焦糖瑪奇朵，就會有焦糖的那個醬， 然後，你在拿著杯子、冰塊、醬等等，自行操作咖啡機。 其實，台灣的便利商店，不斷的在做創新，不管是商品上還是管理上， 而便利商店的店員也是越來越十項全能，不只要結帳、補貨、煮咖啡、處理突發情況， 也擔任了許多社區鄰里幫助人的一個存在， 便利商店因為在台灣布局密度高，常常一個巷口就幾間，也因為台灣人每天幾乎都會去， 與鄰里居民培養了感情，也知道有些居民不易，或是居民會有臨時的需求， 便利商店的店員有時候都會給予協助，真心給予台灣便利商店店員一個掌聲！！！ 這樣的「空杯+冰塊」冰塊杯，你會買單嗎？ 下次去全家，不妨嘗試看看，是否真有這麼冰！？ 圖片來源 閱讀更多： 「空杯＋冰塊」賣你 10 塊錢！全家冰塊杯，為何引發網友小暴動？

 之前，寫過全聯的自傳，「 全聯，不平凡的日常 」，在文中提到全聯x黑人牙膏聯名的牙膏蛋糕， 相信很多人可能已經先嚐鮮了，但我本人沒有買，因為我不敢吃！！！ 從小，就對牙膏的味道不甚喜歡，但我還是有用牙膏刷牙的。 今天來談談，品牌聯名， 你去便利商店、超市、量販店、所有關於吃的、喝的，一定有聯名款， 那些在商店看到的零食聯名款 波的多x繼光香香雞、樂事x肯德基、卡迪那寶咔咔x拿坡里， 茶湯會x盛香珍，做的捲心酥和蒟蒻，我看到這款也是滿意外的， 意外的還有， 泰山仙草蜜x卡滋爆米花、黑松沙士x卡滋爆米花， 喜歡吃辣的， 太和殿x77乳加，聯名推出77太和殿麻辣乳加， 台中的鄉親！台中起家的鼎王、阿姿燒酒螺聯名孔雀香酥 鼎王麻辣鍋x孔雀香酥，聯名推出孔雀香酥脆鼎王麻辣鍋， 阿姿燒酒螺x孔雀香酥，聯名推出孔雀香酥脆燒酒螺-三杯燒酒螺， 像這種吃的和吃的或吃得和喝的聯名，屬於同界聯名， 還有更多的像是， 跨界聯名 ， 全聯x黑人牙膏就屬於跨界聯名，還有明星和運動品牌，婚宴廣場x藝術家，手遊x美妝， 有時候不一定是兩個品牌的東西mix一起，只要AxB，你會發現什麼都可以， 以前，會覺得要兩個品牌理念一致或相似，標準一致，領域相關，才會推出聯名商品， 現在，似乎改變了這個疆界，聯名，帶給消費者更多是嘗鮮的效果， 消費者看到AxB聯名，ㄟ~感覺不錯，買回去試試看，再順便發個FB、IG告訴親朋好友， 品牌聯名，擴散的效果很強，但品牌聯名是兩頭好還是雙頭刃？ 品牌聯名不換乎想要引發一陣討論聲量， 品牌之間還可以有換粉效益，彼此換粉，擴大影響力，聯名也可以省去生產產品線開發成本、 行銷成本，民眾、網友、鄉民，主動拍下商品照發貼文，所產生的行銷信任度更高， 但是，但是，也有可能會有負面的影響， 全聯牙膏蛋糕首賣當天，「沒吃過這麼難吃蛋糕」等網友試吃後的貼文， 出現在全聯相關社團中，不到半天，千篇貼文罵聲連連，或表達感謝滅火的留言， 社群散播的力道很強，過不了多久，就會有眾所皆知牙膏蛋糕難吃的效果， 雖然，我對牙膏蛋糕聯名就沒抱太大期望， 但如果，本身好吃的商品再加上一個也好吃的商品，這樣的聯名，或許會招人喜愛一點， 一個好的品牌聯名，是讓消費者在感到新奇，進而主動購買，拍照發文，將好吃好用不錯， 這種好的行銷效益擴散出去。 而且，會讓人期待下次聯名，但聯名的商品還是不要太常做，聯名，最大

在這個時代，不只是品牌方，藝人明星，政府機關，學者會開設臉書粉絲專頁， 只要是想透過社群的力量，來做品牌/產品宣傳，資訊推播，議題探討，販賣食衣住行育樂等... 都會開設臉書粉絲專頁，來達到社群行銷的目的，不外乎增加顧客，加深品牌印象， 會員數等，重點都是維持知名度，能見度，聲量， 不只是臉書facebook，各品牌/媒體/KOL，也都會開設IG、Youtube等， 這年頭因為太多人都開粉絲專頁，我都覺得臉書快擠爆了， 也看到有些品牌會轉往IG經營，還有LINE@官方帳號， 不過這些工具還是要看自家品牌、模式、 商品需不需要做，適不適合做，企業公司內部有能力(人力+物力+財力)做嗎? 社群經營的影響，不會立刻馬上反應營收 除非，大促銷大優惠那種， 我認為社群經營不是立竿見影的效果，不是發幾篇文， 過幾個月後，營收就會開始大幅上升，社群經營，其實是在建立品牌， 讓你家的品牌Logo、理念或創辦故事、心路歷程等告訴受眾， 所以，以建立品牌這件事，是需要長久計畫，也需要時時更新知識的一件事， 因為社群經營的模式一直在變動，演算法變、受眾消費者變、商品變等， 從以前實體到網路，文字到影片到Podcast，接觸的方式也一直在變化， 今天，來講講如何提高臉書Fb互動率 如何提高臉書FB互動率？ 貼文型態有好多種，你會怎麼選擇今天的貼文要發哪一種？ 千萬不要靠心情選擇，或抽籤擲骰子阿!!!! 貼文有發問、票選活動、圖片、影片、連結、免費贈品、折價券或折扣優惠， 這幾種大概是常見的貼文種類 1. 最佳貼文類型 根據統計， 運用問題與圖片的貼文會比使用影像、連結等其他方式更能抓住讀者目光，獲得更高的互動 2. 最佳影片發布類型 透過臉書直接投放會比跨平台投放獲得更多互動， 如影片直接置入的互動率會比透過Youtube分享多六倍，引發更大的迴響 3. 最佳的文章長度與貼文描述字數 Facebook的使用者事實上是不排斥閱讀長篇文章的，文章的字數以1000~3000字為佳， 當隨著貼文的字數增加，與讀者的互動便隨之下降，貼文描述盡量在50字以內， 最好不要超過100個字， 因此Facebook上最能引人注目的優質貼文，應該是在越短的字數內， 抓住讀者的注意力和增加他們的好奇心，然後再引導他們至你的文章中閱讀較長篇的資訊 4. 標籤#hashtag功能 這部分我認為想法比較爭議，有人認為

這禮拜要分享的商業類書籍是：市場行銷學一年級生       這本書用對話的方式來解釋基本的行銷理論，主角是 一名大學 英文系剛畢業進入中小型家電公司，被分配到行銷部所遇到的各種故事，利用平常的行銷部門會遇到的情境帶入各個行銷的理論與分析。       上集：提到行銷管理、社會行銷、CSR行銷、行銷4P組合及買家觀點的4C組合、PUSH、PULL的策略、PEST分析、3C分析、五力分析、價值鏈分析、SWOT分析、STP思維。   下集：價格—品質聯想、藍海策略、白地策略、麥可波特的三個基本策略(成本領導、差異化、集中化策略等）、制定價格的基本方法（成本導向、需求導向定價法、新產品的價格策略、利用顧客心理動向來制定價格的心理價格策略（名聲價格、尾數價格、階段價格、均一價格、習慣價格等）、病毒式行銷、口碑行銷、產品組合管理PPM、聯合促銷(話題誘發型、綜效誘發型聯合促銷)等，以上都有在本書案例中作為理論參考架構，行銷理論外還有全新創意的思考方法（腦力激盪法、KJ法、戈登法)。   **因為提到的理論太多，所以我會分成上下集寫出來～   /// 2020/04/22的科技新報新聞提到，關於google將要培育行銷工作者， 標題是： 數位力即免疫力！Google「數位人才探索計畫」培育8000人助企業轉型   簡單說，因為武漢肺炎的疫情，對全球社會與經濟造成衝擊，也促使企業正視數位轉型的重要性，而「人才」便是產業數位升級的關鍵。Google 宣布在台啟動「Google 數位人才探索計劃」，不僅提供免費的數位培訓資源，也整合 104 人力銀行和超過 40 家企業，提供就業機會與媒合服務，目標 2020 年底前培育 8,000 名青年人才，助台灣加速數位轉型。   Google 台灣總經理林雅芳表示，突如其來的疫情帶來全面性的挑戰，在實體活動多有滯礙的當下，善用數位工具解決營運問題，成為各界最想提升的能力，無論是即將就業的青年，或尋求應變措施的企業，數位力就代表免疫力。   「我們認為現在台灣的人才，最需要的不只有一張證照或單一技能，而是所謂擁有數位應變力的心態，因應當下環境發現問題、解決問題、面對挑戰，」林雅芳說。這次