說話技巧停、看、聽 #女力心聲Podcast創辦人 Anne 實戰分享｜女力學院課程筆記

你與人說話、溝通感到擅長嗎？對上台主持、報告總感到從容不迫還是會有所恐懼呢？

在會議上想開口表達自己的想法，卻不知道如何開口、在聚會中想開口與人聊天，卻有點感到尷尬、怕對不上對方的頻道、亦或是不敢開口說，在工作上想詢問上司主管或是同事問題，卻害怕問到笨問題，所以不敢開口………

 

今天來分享我在女力學院上到的一門課程：說話藝術的停看聽

主要在講說話技巧、說話藝術

|女力心聲Podcast 創辦人 Anne

 

關於說話的停、看、聽

停Stop

停止帶有偏見的想法！

腦中先有了對自己或他人的預設立場或偏見，以至於你還沒開口就偏離軌道。

對自己的偏見

擔心自己把話說不好、不清楚、不合邏輯，讓人聽不懂，害怕連自己都不知道到底在說什麼

 

對他人的偏見

對方還沒給回應，自己就已經嚇出一身冷汗，或是準備武器好回擊對方可能負面的語詞，覺得對方會反對、會回絕、給予不支持回應，於是會做出一連串保護自己的動作

 

看Look

從裡、從外、從旁看

人的大腦讓我們從頭到腳都充滿感知與直覺，

整個人的狀態，與自身內心怎麼想、穿著如何體現、肢體語言如何表達，都環環相扣缺一不可。

 

How about you？你如何看待自己所處的環境？

 

從裡向外看「自己的機會」

每一個開口的機會都是練習，也許你只是沒什麼實戰經驗，並不是你不會說話，很多事情熟能生巧，多試幾次就會越來越容易上手，也許能力還沒辦法頂天，但你可以不斷升級打怪，獲得寶物。

 

可以和平常接觸到的人去做練習，像是同事、合作夥伴、主管、客人、朋友、對象、家人乃至於素昧平生路上遇到的路人。

 

從外向內看 「別人眼中的自己」

你的服儀打扮、眼神坐姿、用詞手勢/語調等等…

會關乎到你所展現的氣質，這個部分很直覺也很主觀，有會是雙方合作、或是工作、學校錄取等關鍵決定因素。

 

How about you？眾人之中的重要角色，是如何看你？

從旁往內看 「主動積極的自己」

職場上眾人之中的重要角色，可以是你的主管或是老闆，主動積極的員工代表對工作充分上心，認真負責，任何事情交給他一定OK，這樣的人通常會被扶搖直上，一路順風。而通常對人生充滿積極的人，會相信事情會往好的方向發展，因此給人的感覺是正向的，並且擁有幸運。

 

哪些說話的場合/情況下一定要展現「積極」

陳述故事、說服他人、尋求意見、告白、求婚、求職…

對方便會認真地聆聽並給予反饋。

 

我認為積極的表現，會讓人感受到你是認真的、你強烈渴望，便會協助你或給你認可。

 

「當你真心渴望某件事物，整個宇宙都會聯合起來幫助你完成」

 

聽Listen

懂得傾聽，才懂得說

當你說的內容對方根本不想聽，你說的再好再有自信，這些內容都無法成功地傳遞出去

 

傾聽要點1：全神貫注專心聽

千萬不要對方一邊講的同時

你腦中邊想下一句要說什麼

 

傾聽要點2：察言觀色

觀察對方說話時的眼神與表情

才知道該問什麼 不該問什麼

 

畢竟有時候對方說的話，只是當下想要抒發一波，如果你想的不是他想的那個樣子，再問只是增添尷尬，並且讓對方感受到不被理解，有時候只需要靜靜地聽和察言觀色。

 

傾聽要點3： 重述關鍵字

邊聽邊注意內容的關鍵字

提問時重述它表示你有認真聽

 

傾聽要點4：加入你的個人的想法

條理化你想問的、你想說的，最後綜合在一起

 

在這個人人都想有話語權的新興時代，擁有個人的想法很重要，即使意見未被採納，仍需要有一套自己的獨立思考邏輯，與別人不同的地方就在自己的想法為何，並且說出來讓他人知道明瞭，要能影響或是說服他人，必須做到獨立思考及把想法明白地說出來的軟實力。

 

說話不只是說而已，以器官來說其實與腦、眼睛、耳朵息息相關，就像一套從衣服、外套、皮帶、絲巾、鞋子、妝容、首飾配件都搭好的組合，說話也是需要一個SET的組合，方能百分百表達清楚自己的所思所想所講。