每天早晨不知道要穿哪件衣服?Amazon百元訂閱,專人配好還送到府!
你也是這樣嗎?
每天早上出門前,總是不知道今天該穿什麼衣服、該配哪件褲子嗎?
鞋子要搭靴子還是帆布鞋?要不要帶些配件,像是耳環、戒指、項鍊等等….
在看完天氣預報後,似乎有些想法,但還是遲遲難以決定嗎?
總是覺得少件衣服,卻一直沒買到喜歡的?
這些似乎是很多人都感到頭痛的問題,
如果,今天有一項服務,上網填幾個選擇題,只要4.99美元=150元新台幣,
就有專人配送符合你喜好風格的衣物到你家中,在你試穿後,可以直接購買想留下的衣服,
不想要的也會有人上門收走,直接省去一大段的搜尋選擇放棄時間,你會想買單嗎?
這項服務由Amazon提供,相似的服裝訂閱服務也有像是Stitch Fix,
兩者訂閱的月費不同,服務型態也有些不同,
Stitch box月費是20美元,造型師挑選的服飾直到開箱時消費者才會知道,
Amazon會在發貨前就先通知造型師為你挑了哪些服飾。
Amazon會員衣櫥服務(Prime Wardrobe)推出了針對女性的「個人造型師(Personal
Shopper)」方案,提供女性訂閱造型師的服裝搭配,每月寄送至家中任君選購,
現在這項服務也拓展至男性消費者,因為男性時裝市場仍在快速成長,
Stitch Fix在前陣子的財報會議中指出,男裝直接購買業務在最近一季迎來高個位數的成長,
亞馬遜趁勢在此時推出男裝搭配的訂閱服務似乎也不令人意外,
從身旁觀察到近幾年男性也開始注重自己的穿衣儀容。
談談Stitch Fix這家公司
由卡崔娜.雷克創立,是史上最年輕的女性科技公司創辦人,
沒錯,這是一間科技公司,一般認為的科技公司不是賣軟體就是賣硬體,
Stitch Fix打造龐大的服裝數據庫,結合人工智慧,「預測消費者可能喜歡」的服裝類型、
款式、預算或是品味,並顯示於推薦頁面上,只要幾分鐘,就可以省下所有逛街購衣的時間,
其中的服裝數據庫結合人工智慧的演算法推薦,就是科技的力量,
但購買行為的根本還是人性,所以Stitch Fix不只設有「演算法長」還有「造型師」
輔助演算法的運作,「若客戶今天的要求是『適合在七月參加戶外婚禮的服裝』,
或是懷孕、變胖等,造型師此時可立即反應,而保有一些彈性的空間。」卡崔娜提到。
女性想利用科技的力量創業有多難?
自卡崔娜2011年創立Stitch Fix以來,懷疑聲浪幾乎沒有停止過,
原因在於卡崔娜的作法是必須先擁有幾千款庫存的衣物,以建立數據庫,
最後再比對客戶的喜好演算出推薦結果。
換句話說,卡崔娜未獲利前就得先有龐大庫存的逆向操作,成為她創業的最大風險,
卡崔娜的教授甚至稱之為「庫存噩夢」。
然而,學校外的投資者同樣也興趣缺缺,對投資者而言,先有庫存的作法根本就是本末倒置。
卡崔娜回憶,某次她拖著一大箱衣物,和個人化的造型目錄參加會議時,
其中一位投資者直白的表示:「我不明白怎麼會有人想收到這種東西。」甚至在她初期成功獲
利時,仍有B輪融資方表示要「親自」挑選一到兩位董事會成員。
對於早期的四處碰壁,卡崔娜認為:「這根本不公平!」。她認為超過90%的風險投資者都是
男性,在女性處於相對弱勢的科技產業裡,或許男性而言,用科技賣「女裝」與賣「軟體」比
起來,「女裝」似乎就是笑話的代名詞。卡崔娜了解任何辯駁都無濟於事,只有不斷獲利才是
重點,因此她開始擴大事業版圖,同時納入男裝、童裝和大尺碼女裝。
放大目標客群後,Stitch Fix開始穩定成長。2013年時公司已初具規模,有24%的消費者會維持
長達9個月的黏著度。2017年11月,卡崔娜領導Stitch Fix進行首次IPO,並募集1.2億美元的資
金,2018年時,客戶人數已超過200萬人。
疫情下電商經濟大爆發
隨著疫情的發展,人們開始增加待在家,減少外出的時間,
就連柴米油鹽醬醋茶日常民生必需品也多利用網購,直送家門口,
若非必要,真的很少出門,
關於逛街購物這件事,為了自己的健康,還是多半會選擇網購,
所以在疫情期間,電商經濟大爆發,不管是不是在各大網購平台開店還是利用臉書社群的方
式,在沒有面對面見到面的前提下就下單購物衣服的人越來越多,女性比例會比男性多,我自
己觀察下年齡應該介於18-35歲之間,從小時候或是工作上常會接觸到網路,自然就會習慣這
樣的購物方式。
服裝訂閱進階版或是下一階段?
我自己是日常生活中購入的衣服95%在網路上進行,去逛街都是為了看看現在流行什麼,
其實根本是去工作的?!
上一次逛街的經驗是假日時去西門,想買件外套,結果逛來逛去都沒看到適合的,有可能是因
為季節的關係,沒有那麼厚的款式,但我從街邊店逛到品牌店UQ、50%都沒有適合的,結果那
天是帶著在誠品買的書回家的。
服裝訂閱還能更進階嗎?
我想到的是搭配彩妝和相關配件,由於我本人極少化妝,功力也不好,但我的眉毛確實稀疏,
所以前陣子還去霧眉,想說平常不畫也可以看起來有眉毛,就算是會化妝的人,眼妝、口紅、
腮紅的配色,眼線、眉毛的高度還是要一試再試才能找到適合當天服裝的樣貌,如果此項服務
可以搭配彩妝、配件一起進行,是不是對整體造型更加分?在消費者體驗上是不是也能夠更完
整?
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